سياسة الخصوصية

1. المعلومات التي نجمعها

نجمع المعلومات التي تقدمها لنا مباشرة عند استخدام خدماتنا:

• المعلومات الشخصية: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، والجنسية
• معلومات الحجز: تواريخ السفر، عدد المسافرين، تفضيلات الجولات، والمتطلبات الخاصة
• معلومات الدفع: تفاصيل بطاقة الدفع وعنوان الفواتير (تتم معالجتها بأمان عبر باي بال)
• معلومات الحساب: اسم المستخدم، كلمة المرور، وتفضيلات الملف الشخصي
• بيانات الاتصال: الرسائل والاستفسارات والتعليقات التي ترسلها إلينا

2. كيف نستخدم معلوماتك

نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية:

• معالجة وإدارة حجوزات الجولات والحجوزات الخاصة بك
• إرسال تأكيدات الحجز والتذاكر وتحديثات السفر
• تقديم دعم العملاء والرد على استفساراتك
• إرسال العروض الترويجية والنشرات الإخبارية (بموافقتك)
• تحسين خدماتنا وتجربة المستخدم
• الامتثال للالتزامات القانونية ومنع الاحتيال

3. مشاركة المعلومات

قد نشارك معلوماتك مع:

• منظمو الرحلات والموردون: لتنفيذ حجوزاتك وتقديم الخدمات
• معالجو الدفع: باي بال للمعالجة الآمنة للمدفوعات
• مقدمو الخدمات: الشركات التي تساعدنا في تشغيل منصتنا
• السلطات القانونية: عند الطلب بموجب القانون أو لحماية حقوقنا

نحن لا نبيع معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة.

4. أمان البيانات

نطبق التدابير التقنية والتنظيمية المناسبة لحماية معلوماتك الشخصية من الوصول غير المصرح به أو التغيير أو الإفصاح أو التدمير. يشمل ذلك التشفير والخوادم الآمنة والتقييمات الأمنية المنتظمة.

5. ملفات تعريف الارتباط والتتبع

نستخدم ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة من أجل:

• تذكر تفضيلاتك وإعداداتك
• تحليل حركة المرور على الموقع وأنماط الاستخدام
• تقديم محتوى وتوصيات مخصصة
• تمكين ميزات وسائل التواصل الاجتماعي

يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح.

6. خدمات الطرف الثالث

يتكامل موقعنا مع خدمات الطرف الثالث بما في ذلك:

• باي بال: للمعالجة الآمنة للمدفوعات
• جوجل أناليتكس: لتحليلات الموقع
• فايربيس: للمصادقة وتخزين البيانات
• منصات التواصل الاجتماعي: للمشاركة وميزات تسجيل الدخول

لهذه الخدمات سياسات خصوصية خاصة بها تحكم استخدام معلوماتك.

7. حقوقك

لديك الحق في:

• الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك
• طلب تصحيح المعلومات غير الدقيقة
• طلب حذف بياناتك الشخصية
• إلغاء الاشتراك في الاتصالات التسويقية
• سحب الموافقة عند الاقتضاء
• تقديم شكوى إلى سلطة حماية البيانات

8. خصوصية الأطفال

خدماتنا غير موجهة للأطفال دون سن 16 عامًا. نحن لا نجمع معلومات شخصية من الأطفال عن قصد. إذا كنت تعتقد أننا جمعنا معلومات من طفل، يرجى الاتصال بنا فورًا.

9. نقل البيانات الدولي

قد يتم نقل معلوماتك ومعالجتها في بلدان أخرى غير بلد إقامتك. نضمن وجود ضمانات مناسبة لحماية معلوماتك وفقًا لسياسة الخصوصية هذه.

10. التغييرات على هذه السياسة

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. سنخطرك بأي تغييرات عن طريق نشر سياسة الخصوصية الجديدة على هذه الصفحة وتحديث تاريخ "آخر تحديث". نشجعك على مراجعة سياسة الخصوصية هذه بشكل دوري.

11. اتصل بنا

إذا كان لديك أي أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه أو ممارسات الخصوصية لدينا، يرجى الاتصال بنا: