Política de Privacidad

1. Información que recopilamos

Recopilamos información que usted nos proporciona directamente al usar nuestros servicios:

• Información personal: Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y nacionalidad
• Información de reserva: Fechas de viaje, número de viajeros, preferencias de tour y requisitos especiales
• Información de pago: Detalles de tarjeta de pago y dirección de facturación (procesados de forma segura a través de PayPal)
• Información de cuenta: Nombre de usuario, contraseña y preferencias de perfil
• Datos de comunicación: Mensajes, consultas y comentarios que nos envía

2. Cómo usamos su información

Usamos la información que recopilamos para los siguientes propósitos:

• Procesar y gestionar sus reservas de tours
• Enviar confirmaciones de reserva, boletos y actualizaciones de viaje
• Proporcionar soporte al cliente y responder a sus consultas
• Enviar ofertas promocionales y boletines (con su consentimiento)
• Mejorar nuestros servicios y experiencia del usuario
• Cumplir con obligaciones legales y prevenir fraudes

3. Compartir información

Podemos compartir su información con:

• Operadores de tours y proveedores: Para cumplir con sus reservas y proporcionar servicios
• Procesadores de pago: PayPal para procesamiento seguro de pagos
• Proveedores de servicios: Empresas que nos ayudan a operar nuestra plataforma
• Autoridades legales: Cuando lo requiera la ley o para proteger nuestros derechos

No vendemos su información personal a terceros.

4. Seguridad de datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger su información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Esto incluye cifrado, servidores seguros y evaluaciones de seguridad regulares.

5. Cookies y seguimiento

Usamos cookies y tecnologías similares para:

• Recordar sus preferencias y configuraciones
• Analizar el tráfico del sitio web y patrones de uso
• Proporcionar contenido y recomendaciones personalizadas
• Habilitar funciones de redes sociales

Puede controlar las cookies a través de la configuración de su navegador.

6. Servicios de terceros

Nuestro sitio web se integra con servicios de terceros, incluyendo:

• PayPal: Para procesamiento seguro de pagos
• Google Analytics: Para análisis del sitio web
• Firebase: Para autenticación y almacenamiento de datos
• Plataformas de redes sociales: Para funciones de compartir e inicio de sesión

Estos servicios tienen sus propias políticas de privacidad que rigen el uso de su información.

7. Sus derechos

Usted tiene derecho a:

• Acceder a la información personal que tenemos sobre usted
• Solicitar la corrección de información inexacta
• Solicitar la eliminación de sus datos personales
• Darse de baja de comunicaciones de marketing
• Retirar el consentimiento cuando corresponda
• Presentar una queja ante una autoridad de protección de datos

8. Privacidad de los niños

Nuestros servicios no están destinados a niños menores de 16 años. No recopilamos conscientemente información personal de niños. Si cree que hemos recopilado información de un niño, contáctenos inmediatamente.

9. Transferencias internacionales de datos

Su información puede ser transferida y procesada en países distintos a su país de residencia. Nos aseguramos de que existan salvaguardas apropiadas para proteger su información de acuerdo con esta Política de Privacidad.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Le notificaremos cualquier cambio publicando la nueva Política de Privacidad en esta página y actualizando la fecha de "Última actualización". Le recomendamos revisar esta Política de Privacidad periódicamente.

11. Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de privacidad, contáctenos: